هدى شحاته
محافظ بني سويف يتابع الاستعدادات اللازمة لتنفيذ مبادرة( اليوم المفتوح) لحل شكاوى المواطنين بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك
==============
الخميس 21/11/2019
أكد المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف على أن المحافظة تنفذ عدد من الإجراءات الصارمة ضمن خطة محكمة تستهدف ضبط الأسواق ومواجهة كافة التلاعب أو الغش التجاري والمغالاة في الأسعار بالسوق السويفي ، ولضمان توافر السلع الأساسية بالشكل المطلوب،حيث يتم تكثيف الحملات التموينية من خلال لجنة حماية المستهلك التي تم تشكيلها بديوان عام المحافظة وبتنسيق كامل بين مديرية التموين ومباحث التموين ، واللجان والجهات التفتيشية المعنية بهذا الشأن
وأشار محافظ بني سويف إلى أنه يتم التعاون مع جهاز حماية المستهلك فرع بني سويف، من خلال التواصل الدائم بين غرفة العمليات الرئيسية وإدارة الأزمات والخطوط الساخنة وخدمة الواتس التي وفرتها المحافظة لاستقبال شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات ، وبالفعل تم توفير الحلول للمشكلات والشكاوي التي يكون الجهاز طرفا أساسيا في الحل والاستجابة لشكوى المواطن
جاء ذلك خلال اجتماعه باللواء حسام حمودة السكرتير العام المساعد ( ورئيس لجنة حماية المستهلك بالديوان العام “المشكلة بقرار من المحافظ “) ،وذلك لبحث الاستعدادات اللازمة لتنفيذ مبادرة اليوم المفتوح التي يطلقها جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين بالمحافظات ،والتي من المقرر يوم 27 نوفمبر الجاري ،لخدمة أبناء المحافظة بكافة المدن والقرى وتوابعها والتعامل مع كافة شكواهم المتعلقة بالمنظومة الاستهلاكية ( سلع أساسية وتموينية ،أجهزة كهربائية ، سيارات ،خدمات: غاز طبيعي ،كهرباء ، مياه، اتصالات )
شدد محافظ بني سويف على توفير كافة متطلبات تنفيذ المبادرة بالمحافظة لتحقيق المستهدف منها ، خاصة وأن مثل هذه المبادرات تأتي ضمن إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وبآليات غير تقليدية ، والتي تترجمها الحكومة في خطوات عملية وفق برنامج شامل قد أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الخاصة بتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين
حيث وجه محافظ بني سويف بعقد اجتماع موسع مع الجهات المعنية بتتفيذ المبادرة من ديوان عام المحافظة ، ومديرية الأمن ، ومباحث التموين ،والطب البيطري، والإدارة المركزية للصيدليات وغيرها من الجهات المختصة ، لإعداد خريطة بالأماكن ذات الأولوية التي ستشملها المبادرة وتوفير الترتيبات والتجهيزات اللازمة ،ووضع آلية تنسيقية وتكاملية بين أجهزة المحافظة المختصة وبين القائمين على المبادرة من الجهاز ، وأيضا تحديد آليات تكاملية بين الوسائل والقنوات المفتوحة التي توفرها المحافظة وبين الوسائل والأدوات التي توفرها المبادرة لتحقيق أعلى إنجاز في حل مشكلات وشكاوى المواطنين
ومن جانبه أكد اللواء حسام حمودة السكرتير العام المساعد ، أنه يتم الاستعداد لتنفيذ المبادرة من خلال الإشراف المباشر والتواصل الدائم مع الجهات المعنية ، وتحديد المسؤوليات والمهام ، واختصاصات كل جهة لتحقيق أكبر استفادة من المبادرة التي تدعمها الحكومة ، ولتحقيق التكامل بينها وبين الجهود التي تنفذها المحافظة في هذا الشأن، تنفيذا لتوجيهات محافظ بني سويف ، مشيرا إلى أن ملف ضبط الأسواق يتابعه المحافظ بشكل مباشر من خلال تقرير لجنة حماية المستهلك اليومي ، والجولات الميدانية التي يقوم بها سيادته لمتابعة منظومة العمل وأنها تعمل بانتظام وتطبق الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفين
تجدر الإشارة إلى جهاز حماية المستهلك من مبادرة “اليوم المفتوح” لحل شكاوى المواطنين، بحضور كافة الشركات والأطراف المعنية بالمنظومة الاستهلاكية،والتي تأتي في إطار المتابعة المستمرة والاهتمام بشكاوى،وهموم المواطنين، من خلال تلقي شكواهم ،عبر الوسائل المختلفة للجهاز وفي إطار ضبط الأسواق من خلال سيارات حماية المستهلك(الضبطية القضائية) التي تجوب الأسواق والمناطق التجارية، ليكون هناك تكامل ومتابعة مستمرة وتنسيق تام بين الجهات المعنية للقضاء على أي ممارسات سلبية تضر بالمستهلك
حيث وفر الجهاز للمواطنين ممن لديهم شكاوى التواصل عبر آليات التواصل المختلفة منها توفير خدمة الواتس آب لقافلة المحافظات ( 01030000602)
إسماعيل الإنصاري
Mahmoud Kamal
