طالب الربان وسام هركي الباحث السياسي و الإستراتيجي شركة إتصالات مصر بإحترام عملائها فليس من المعقول قطع الخدمة و سقوط الشبكة لاكثر من ساعه و عدم الإعتذار عند عودتها للعملاء برسالة لأن هناك ضرر لحق بالمستخدمين.
و أكد وسام هركي على أن شبكات المحمول تنتهك خصوصية المواطنين و تسرب بياناتهم لشركات العقارات و العديد من الشركات ذات الأنشطة التجارية و هو يعد مخالفة صريحة للقانون و يعرض حياة العملاء للإنتهاك و الخطر مما يستوجب وقفة لوقف ذلك أو عقاب المتسببين بهذا الأمر المزعج للكثيرين من شعب مصر.
و شدد الربان وسام هركي على ضرورة إحترام العملاء و حياتهم الخاصة لكي لا تكون عرضة للإستهداف و الإزعاج.